患者因双侧乳腺癌根治术后引流量较多，刀口愈合差，病程时间长， 2023年12月14日于山东大学齐鲁医院总院区转入我院外科病房，患者原发病较多，病情复杂，经过宋院长细致的沟通和全面的检查后，给予了患者最优的治疗方案。在院期间，护理团队践行优质护理服务理念，对患者悉心照料，耐心解释操作目的和注意事项。在术后恢复阶段，不断根据病情调节治疗方案，面对患者的疑虑给予耐心解答，关注患者情绪变化，及时给予心理疏导，缓解了患者及家人的紧张焦虑情绪。经过一段时间的治疗后，患者身体状况明显好转，脸上也露出了久违的笑容。这温暖的笑容不仅让家属感动不已，也让医护人员感到十分欣慰。
每面锦旗的背后，都是一个有温度的故事。锦旗上短短的几个字更是蕴含着道不尽的情谊和感激，对于医护人员来，锦旗象征着和谐的医患情，每一面锦旗都包含着患者及家属对专业技术和优质护理服务的肯定，也激励着医护人员的精益求精的态度。正所谓“大道行医，大医精诚”，在今后的工作中，外科全体医护人员，将不忘初心，牢记使命，践行“生命至上，以人为本，”的服务理念，以更加专业的技术和服务，为提供更加贴心、热诚的服务，让每一位患者感受到家一样的温暖！
