投诉流程

尊敬的患者：

您好！

感谢您对山东大学齐鲁医院高新区医院的信任，欢迎来我院就诊。当您认为自身权益受到侵害，可向医务人员或科室负责人提出，由科室内协调解决；您也可以到医院医务科咨询或投诉。

1、医务科电话 ： 0531-88832806

2、投诉处理时限和投诉材料的提交：

根据《医疗机构投诉管理办法》等相关规定，对于发生医疗损害存在诊疗争议的医疗纠纷，患方请于诊疗终结后提交书面投诉材料，医院将于5-10个工作日内反馈处理情况或处理意见。

3、医疗投诉管理流程图

医院投诉管理流程图